Paket servis · Kurye yönetimi
Kurye takip programı: hangi paket hangi kuryede, tek ekranda
Paket servis siparişlerini kuryelere atayın; hazırlanan, yola çıkan ve teslim edilen paketleri sipariş panosunda izleyin. Yemeksepeti ve Trendyol kuryelerinin tahmini varış saati de aynı kartta.
- Kendi kuryeniz veya kurye hizmeti
- Standart ve üzeri planlarda
00:20:59
00:04:57Paketmaster sipariş panosu · örnek veri
Tanım
Kurye takip sistemi ne işe yarar?
Kurye takip sistemi, paket servis siparişinin mutfaktan çıkıp müşteriye ulaşana kadar hangi aşamada ve hangi kuryede olduğunu gösterir. Restoran için asıl değeri; yoğun saatte paketlerin bekleme süresini, kurye başına teslimat sayısını ve geç kalan siparişleri görünür kılmasıdır.
Kapsamlı rehber: Kurye takip sistemi nedir?Kurye takibi olmadan yaşanan sorunlar
- "Siparişim nerede?" aramaları yoğun saatte kasayı kilitler
- Hazır paket tezgâhta bekler, yemek soğur, puan düşer
- Hangi kuryenin kaç paket taşıdığı gün sonunda tahmin edilir
Özellikler
Paketmaster kurye takip programında neler var?
Kurye yönetimi ve raporlama Paketmaster paketinin içindedir.
Siparişi kuryeye atama
Hazır paketi hangi kuryenin götüreceğini panelden belirleyin; atama kaydı siparişle birlikte saklanır.
Durum panosu
Hazırlanıyor, yolda ve teslim edildi aşamaları tek bakışta; geciken paketi hemen fark edin.
Teslimat süresi kayıtları
Her paketin teslimat süresi kaydedilir; yoğun saatlerde nerede zaman kaybettiğinizi görün.
Kurye performans raporu
Kurye bazında taşınan paket ve teslimat süreleri; vardiya ve prim kararları veriye dayansın.
Müşteriye takip bağlantısı
Doğrudan aldığınız siparişlerde müşteriye takip bağlantısı iletilebilir. Platform siparişlerinde iletişim bilgisi maskeli olduğu için bu adım platformdadır.
Kurye hizmeti iş ortakları
Kendi kurye ekibinizle ya da Vigo, Maxijett gibi kurye hizmeti iş ortaklarıyla çalışın; siparişler yine tek panelde.
Metrikler
Kurye operasyonunda hangi metrikleri izlemelisiniz?
Paketmaster teslimat sürelerini ve kurye performansını kayda alır; bu dört soru haftalık değerlendirmenizin iskeleti olabilir.
| Metrik | Neyi gösterir? | Nasıl iyileşir? |
|---|---|---|
| Teslimat süresi | Siparişin hazır olduğu andan müşteriye ulaşmasına kadar geçen süre | Bölge planlaması, yoğun saatte ek kurye |
| Tezgâhta bekleme | Hazır paketin kurye çıkışına kadar beklediği süre | Hazırlık ile atamayı aynı ekrandan yönetmek |
| Kurye başına paket | Vardiya ve kurye yükünün dengesi | Vardiyayı sipariş yoğunluğuna göre planlamak |
| Geciken siparişler | Hedef sürenin üzerinde teslim edilen paketler | Gecikme nedenlerini haftalık gözden geçirmek |
Karar rehberi
Kendi kuryeniz mi, platform kuryesi mi?
Platform kuryesi sabit maliyet yaratmaz ama teslimat deneyimi sizin kontrolünüzde değildir. Kendi kuryeniz kontrol sağlar, ancak verimli kullanılmazsa pahalıya gelir. Çoğu işletme ikisini birlikte kullanır; Paketmaster'da iki model aynı panoda izlenir.
Maliyet ve karar rehberini okuyun3 adımda kurye takibine geçin
- 1
Standart planı 15 gün ücretsiz başlatın, kuryelerinizi kullanıcı olarak tanımlayın.
- 2
Çalıştığınız kurye hizmetini bağlayın ya da kendi ekibinizle başlayın.
- 3
Paketleri panodan atayın; teslimat sürelerini raporlardan izleyin.
Fiyat
Kurye takibi hangi planda?
Kurye entegrasyonu Standart ve üzeri planlarda yer alır. Ücretli planları 15 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Standart
1.499 TL+ KDV /ay
- Kurye entegrasyonu
- Platform başına 10 entegrasyon
- Yazarkasa POS / ÖKC entegrasyonu
- 3 kullanıcı
Premium
2.999 TL+ KDV /ay
- Standart'taki her şey
- Sınırsız kullanıcı ve entegrasyon
- Marka ve şube modülleri
- AI performans asistanı
SSS
Kurye takip programı hakkında sık sorulan sorular
Hayır, ayrı bir ürün değildir. Kurye yönetimi ve raporlama Paketmaster'ın Standart ve üzeri planlarında yer alır.
Evet. Kuryelerinizi tanımlayıp paketleri panodan atayabilirsiniz. Kurye hizmeti iş ortaklarıyla çalışıyorsanız onları da aynı panelde yönetirsiniz.
Yemek platformu siparişlerinde müşteri iletişim bilgisi maskeli olduğundan takip bağlantısı Paketmaster üzerinden iletilemez; bu siparişlerde takip platformun kendi uygulamasındadır. Doğrudan aldığınız siparişlerde bağlantı iletilebilir.
Evet. Platform siparişleri durumlarıyla birlikte aynı sipariş ekranındadır; kendi kuryenizle giden paketlerle yan yana izlenir.
Teslimat süreleri ve kurye bazında performans kayıtları raporlarda yer alır. Bunları kanal ve saat bazlı satış raporlarıyla birlikte değerlendirebilirsiniz.
Paketleriniz yoldayken bile kontrol sizde
Standart planı 15 gün ücretsiz deneyin; kredi kartı gerekmez.