1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Mizanplus Gıda Ticaret Anonim Şirketi (“Mizanplus” veya “Şirket”) (Adres: Üniversite Mah. Sarıgül Sk. İstanbul Teknokent No: 37/1 İç Kapı No: 43 Avcılar/İstanbul; Vergi Dairesi / No: Avcılar / 6222226119; MERSİS No: 0622222611900001; e-posta: info@paketmaster.com) olarak ürün ve hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek bizim için büyük önem arz etmektedir. Bu doğrultuda veri sorumlusu sıfatıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
Bu metin; paketmaster.com ve pos.paketmaster.com siteleri ile Paketmaster uygulamalarının ziyaretçilerine, Paketmaster hesabı açan işletme yetkilileri ve personeline, iletişim formu veya diğer kanallardan bizimle iletişime geçen kişilere yöneliktir. İşletmelerin Paketmaster üzerinden işlediği kendi müşterilerine, kuryelerine ve personeline ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Mizanplus bu veriler için veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve bu kişiler ilgili işletmenin aydınlatma metnine başvurmalıdır.
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
İşlediğimiz kişisel veriler şunlardır: kimlik bilgileri (ad, soyad); iletişim bilgileri (e-posta, telefon, işletme adresi); hesap ve işlem güvenliği bilgileri (kullanıcı adı, şifre özeti, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve işlem log kayıtları); fatura ve ödeme bilgileri (fatura unvanı, vergi/TC kimlik numarası, ödeme kuruluşu tarafından iletilen işlem bilgileri – kart numaranız tarafımızca saklanmaz); talep, şikâyet ve destek yazışmaları; Site ve Platform kullanım ile pazarlama bilgileri (ziyaret edilen sayfalar, geliş kaynağı ve kampanya bilgileri, çerez verileri, iletişim formunda ilettiğiniz bilgiler). Özel nitelikli kişisel verilerinizi işlemiyoruz; lütfen bize bu nitelikte veri iletmeyiniz. Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hesabınızın oluşturulması, kimliğinizin doğrulanması ve Platform hizmetlerinin sunulması,
Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve tahsilat,
Talep, destek ve şikâyetlerin yönetilmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi (hangi kanal veya kampanyadan geldiğinizin belirlenmesi), ürün ve hizmetlerimizin tanıtılması ve tercihlerinize uygun içerik sunulması (zorunlu olmayan çerezler bakımından Çerez Politikası’nda açıklanan izniniz çerçevesinde),
Ticari elektronik ileti gönderilmesi (mevzuatın onay aramadığı hallerde veya onayınızla) ve Platform’a ilişkin hizmet bildirimlerinin yapılması,
Bilgi ve veri güvenliğinin temini, bilgi sistemlerinin sürekliliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve log kayıtlarının tutulması,
Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların yürütülmesi, raporlama, analiz ve hata tespiti,
Resmi kurum ve kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi ve Şirketimize iletilen kararların uygulanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki süreçlerin ve uyuşmazlıkların takibi,
Yasal saklama ve arşiv yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde; (i) sunucu barındırma, e-posta gönderimi, analitik ve reklam ölçümleme hizmeti aldığımız tedarikçilere, (ii) ödeme kuruluşları ve bankalara, (iii) e-fatura entegratörü, mali müşavir ve avukat gibi danışmanlarımıza, (iv) grup şirketlerimize, (v) kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: Platform verileri, Amazon Web Services’in Frankfurt (Almanya) bölgesindeki veri merkezlerinde barındırılmakta ve işlem e-postaları Amazon SES üzerinden gönderilmektedir. Site ve Platform’da ayrıca Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads), Microsoft (Clarity) ve Meta (Pixel) hizmetleri kullanılmakta; iletişim formu kayıtları Google Workspace altyapısında tutulmaktadır. Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar, Kanun’un 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmeler çerçevesinde gerçekleştirilir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca, Çerez Politikası’nda açıklandığı şekilde açık rızanızı vermeniz halinde çalıştırılır.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun ve Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, kanunlarda öngörülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine ve gerekli hallerde açık rızanıza dayalı ve bu sebeplerle sınırlı olarak doğrudan sözlü veya yazılı olarak tarafınızdan iletilen bilgilerden, telefon, e-posta vb. kanallar ile iletilen bilgilerden, internet sitemiz ve Platform’daki kayıt, iletişim ve destek formları ile çerezler aracılığıyla, ödeme kuruluşlarından ve yetkili kurumlardan otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak; hesabınızın açılması, Kullanıcı Sözleşmesi’nin kurulması ve ifası, Platform hizmetlerinin sunulması, faturalandırma ve tahsilat, teknik destek ile talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması amacıyla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz Şirketimizin hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı Kanun, vergi ve ticaret mevzuatı başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi amacıyla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi ve sözleşme kayıtlarının zamanaşımı süresince saklanması amacıyla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; bilgi güvenliğinin sağlanması ve log kayıtlarının tutulması, Platform’un geliştirilmesine yönelik toplu kullanım analizleri, iletişim formu ve kayıt başvurularında başvurunun geldiği kampanya ve kanal bilgisinin kaydedilmesi ile mevcut müşterilerimize benzer ürün ve hizmetlerimizin tanıtılması amaçlarıyla toplanmaktadır.
Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; zorunlu olmayan (analitik ve pazarlama) çerezlerin kullanılması ile mevzuatın onay aradığı hallerde ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla toplanmaktadır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman çerez tercihleri paneli veya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden geri alabilirsiniz.
Saklama süresi: Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri (örneğin ticari defter ve kayıtlar için 10 yıl, trafik kayıtları için 5651 sayılı Kanun kapsamındaki süreler) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabınızın kapatılması halinde Platform verileriniz Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen süre içinde size iade edilir veya silinir.
5. Kişisel Verileriniz Konusundaki Haklarınız
Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme; işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini talep etme; bu hallerde ya da düzeltme halinde bunların veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız bu duruma itiraz etme; kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme; haklarınızın olduğunu da hatırlatmak isteriz.
Kanun kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı;
Üniversite Mah. Sarıgül Sk. İstanbul Teknokent No: 37/1 İç Kapı No: 43 Avcılar/İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat veya noter aracılığıyla; veya
Güvenli elektronik veya mobil imzanız ile Şirketimizin info@paketmaster.com adresine; veya
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@paketmaster.com adresine e-posta göndererek; veya
Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, KVK Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.
Şirket, Kanun’un 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Talebin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, KVK Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adres veya e-posta adresi ve talep konusunun bulunması gerekmektedir.
6. Çerezler
Site ve Platform’da kullanılan çerezler, türleri, süreleri, hangi çerezlerin izninize bağlı olduğu ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.
7. Güncellemeler
Bu metin, mevzuat veya işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin, güncelleme tarihiyle birlikte paketmaster.com/kvkk adresinde yayımlanır.